為深入了解商戶的經(jīng)營狀況與需求，提升園區(qū)的管理服務(wù)水平，物流集團晶磊公司組織開展2024年度商戶滿意度調(diào)查工作，本次調(diào)查的目的在于傾聽商戶的意見和訴求，解決存在的實際問題，進而推動晶磊公司的持續(xù)發(fā)展。
本次調(diào)查活動針對型材物流園、石材物流園以及潤寧路租賃場地的商戶展開，通過實地走訪，向商戶發(fā)放《客戶滿意度調(diào)查問卷》，并采取面對面溝通的方式，以收集商戶的意見。調(diào)查內(nèi)容包括商戶對公司的整體形象、管理人員工作效率、問題反饋渠道的暢通性以及設(shè)施維護等方面的評價；確保商戶能夠真實、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點和建議。同時，對于商戶提出的意見和建議，管理人員進行了認(rèn)真記錄，并承諾及時給予反饋以及采取相應(yīng)的整改措施。
本次調(diào)查共收集到44份有效問卷，2024年度客戶滿意度高達(dá)98%。此次滿意度調(diào)查不僅精確掌握了各園區(qū)商戶的需求，而且為后續(xù)服務(wù)改進提供了理論依據(jù)，為提升商戶服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定現(xiàn)有出租率、確保國有資產(chǎn)保值增值奠定了堅實的基礎(chǔ)。